Politique de confidentialité des applications
La présente politique s’applique aux applications développées par BIWORKS et connectées aux plateformes de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business). Pour le site biworks.fr, consultez notre politique de confidentialité des données.
Responsable du traitement
BIWORKS, contact@biworks.fr.
Applications concernées
Nos applications sont à usage interne : elles relient les comptes professionnels de BIWORKS sur les plateformes Meta à notre outil de gestion de la relation client (CRM). Elles ne sont pas proposées au public et ne sont pas utilisées pour se connecter à des services tiers.
Données traitées
Pages Facebook et comptes Instagram : identifiants et jetons d’accès des pages administrées par BIWORKS, contenus publiés et statistiques de publication.
WhatsApp Business : numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp et contenu des messages échangés avec BIWORKS.
Nous n’accédons à aucune autre donnée de votre compte Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Finalités
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- publier et gérer les contenus de BIWORKS sur ses pages Facebook et Instagram ;
- répondre aux personnes qui nous contactent sur WhatsApp et assurer le suivi de leurs demandes (formations, prestations).
Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires, et ne sont pas partagées en dehors des prestataires techniques cités ci-dessous.
Hébergement et prestataires
Notre CRM est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données sont stockées en France.
Les messages et publications transitent par les services de Meta Platforms, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Durée de conservation
Les jetons d’accès sont conservés jusqu’à la révocation de l’accès de l’application. Les messages WhatsApp et les données de contact associées sont conservés au maximum 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Sécurité
Les échanges entre nos applications et les services de Meta sont chiffrés (HTTPS). L’accès au CRM est réservé aux personnes habilitées de BIWORKS.
Suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment : consultez la page suppression des données.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@biworks.fr ou via le formulaire de contact.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).